Вот вам эпизод, послуживший толчком к этой заметке.
Дело было в пятницу, в начале марта. Сдал верхнюю одежду в гардероб, заплатил за вход в баню сорок рублей и, открыв дверь в раздевалку, обрадовался, увидев много знакомых. На моё приветствие обрушился шквал голосов: париться хочешь? даже не раздевайся! там делать нечего! пара нет!
Посчитав, что они дурачат меня, не раздумывая, разделся, взял веник и пошёл мыться. В зале никого. А в парилке? Та же тишина. Одному стало неприятно. Возвращаюсь в раздевалку и вижу пустые длинные скамьи, только трое остались. Вот тебе и юмор! Один из троих, уже одетый, с раздражением говорит:
- В баню хожу каждую неделю. Баня мне нравится. Заранее готовлю веник, люблю попариться. Но сегодня… Будто издеваются: подняли цену, а пара нет! В условиях нашего города новая цена просто невозможная. Даже прежние 25 рублей не позволяли прийти семьёй. Цена в сорок рублей для многих амурчан – ощутимый удар по бюджету семьи. Каждый теперь не раз подумает, прежде чем сюда соберется…
Другой собеседник принёс скомканный листок. Прочитали текст: «Просьба – не заливайте печи. Горят спирали. Администрация». Это обращение похоже на заочное извинение. Правы те, кто выразил недовольство отсутствием пара: в бане сервис не в лучшем виде, чтобы повышать так цену.
Ровно за неделю до описанного эпизода я простыл. И прямо здесь же, в бане. Уже одеваясь, спросил соседа по кабине:
- Что так холодно?
- Глянь на занавески!
Занавесочки на всех окнах откровенно приплясывали – так сильно поддувало с улицы! Разве входит в обязанность бани проверять степень закаленности каждого клиента? Одни из них после парилки могут выбегать прямо на снег, но не всем это дано. Почему не утеплили окна? Почему холодно в помывочном зале? Помнится, в прежние годы жарко было и в зале, и в предбаннике.
Постоянные нелады с кранами, скорее кранчиками (которые не мог бы провернуть даже Поддубный), тазиками, дверными ручками. Кстати, даже входную дверь в баню вы зимой не откроете, не сняв предварительно перчатки или рукавицы, – железочка приделана, как в насмешку. А в парилке ломается то сама дверь, то ручка. Всё это мелочи, но именно через мелочи и проявляется забота о клиентах. Баня нужна. Как городу без нее?! Но чтобы без сюрпризов.
Александр ТУГУЗ.
